La búsqueda de la máxima simplicidad en la gestión empresarial es fundamental para crear el mayor valor económico posible. Para lograrlo, las empresas deben definir un marco estratégico de referencia basado en tres preguntas clave: ¿quién será el cliente objetivo?, ¿qué productos o servicios se ofrecerán? y ¿cómo se entregarán estos productos o servicios de manera rentable?
Simplificar las respuestas a estas preguntas proporciona una guía clara para la organización, permitiéndoles centrarse en las combinaciones de cliente y producto que generen más valor económico. Asimismo, es crucial definir una estrategia de marketing efectiva para defender la posición frente a los competidores.
La consultora McKinsey destaca que la reducción drástica de la complejidad es el camino hacia mejores resultados empresariales. La simplicidad en las organizaciones implica la diferenciación en el valor aportado a los clientes y la excelencia operativa en costes, calidad y rapidez en llegar al mercado.
La simplificación externa consiste en reducir el número de clientes y proveedores, mientras que la simplificación interna se basa en eliminar barreras interdepartamentales. El enfoque en la simplicidad ayuda a evitar el abuso en el lanzamiento de variantes de producto y adquisiciones de empresas no relacionadas con el negocio básico.
Las mejoras de producto deben basarse en la percepción del cliente y evitar añadir características no perceptibles que solo generen complejidad. Para optimizar la relación con clientes y proveedores, es preferible trabajar con un número limitado y elegir a los mejores para establecer relaciones beneficiosas para todas las partes.
La simplicidad en la gestión también optimiza la productividad, la calidad y la rapidez de respuesta. Para ello, es importante tener objetivos simples y una ejecución rigurosa. La simplificación en la producción puede lograrse concentrando todas las fases de fabricación en una única fábrica, lo que optimiza el flujo de materiales, inventarios, tiempos de producción y costes.
Por último, es esencial simplificar las estructuras y procesos antes de introducir nuevas tecnologías, evitando así la automatización del caos. Las empresas que integran la simplicidad en su operativa suelen ser más eficaces y eficientes, lo que se traduce en un mayor éxito económico en el competitivo mundo empresarial.
Alcanzar la simplicidad es extremadamente complicado, conseguirla es extremadamente beneficioso.